国美加码售后物流服务业内首推“晚就赔”政策

近日,国美宣布自2018年4月1日起,在全国一二级市场门店、线上平台正式实施“买贵补晚就赔不满意退”服务执行要求,在售后服务领域再次树立了高标……[详细]

索尼相机不标产品标准,消费者出现使用问题无法维权

消费者发现自己购买的进口数码相机及镜头的产品外包装和产品说明书上没有标注任何一种产品标准,因为没有产品标准,消费者在进行消费维权时就没有……[详细]

央视关注家电售后市场 苏宁“30365”服务获肯定

2018年是苏宁构建零售新生态的关键一年,包括“30365”计划在内的46项服务承诺的推出,体现了“服务是苏宁唯一产品”的宗旨。此次央视报道,则显……[详细]

“京伞计划”正式启动!京东家电打造全透明服务平台

315前夕,京东家电以“京东家电36项承诺,解决各种购买问题”为内容推送的朋友圈全量广告,或许让许多消费者还记忆犹新。而在3月20日刚刚结束的“……[详细]

2017年家电售后服务市场规模超过五千亿元

在近日举办的2018年中国家电材料配件供应链营销年会(简称“金材会”)上,中国家用电器服务维修协会发布数据显示,2017 年家电安装、维修、上门……[详细]

四大战略上阵 京东赋能家电无界零售

3月20日,京东家电举办了2018年战略发布会,宣布将以赋能、服务、渠道和营销四大战略服务于家电行业,推动家电行业进入全新的无界零售时代。[详细]

正品防伪“扫码售后系统”助力 家电售后价格透明化

今年3.15,北京市消协透露,2017年消费者对家电售后的投诉量居高不下,主要问题集中在售后服务质量参差不齐、价格不透明等。广州正品防伪科技有限……[详细]

破除质量服务碎片化 海尔凭用户全流程口碑拿下4个大奖

今年的政府工作报告中指出,要全面开展质量服务提升行动,推进与国际先进水平对标达标,弘扬工匠精神,来一场中国制造的品质革命。[详细]

家电服务转型升级大势所趋 万亿市场待开启

万亿家电服务市场的结构除了安装、清晰、保养之外,新增了系统供暖、餐饮集成系统、智能服务等,消费升级带来的服务升级的市。?贾铝朔?窆婺5摹??a id="61b3691e4c" href="http://www.edefeng.cn/2018/0324/531030.shtml" target="_blank">[详细]

装空调免费服务难兑现 统帅空调尝试行业首个0

如今用户的需求更加丰富与多样,其对服务的要求已经不仅局限于传统的上门安装、维修,而是一种全方位的生活服务解决方案。[详细]

“不作为”的家电售后服务 亟待规范

北京市消协日前统计,2017年家用电子电器类位居投诉商品的首位,全年投诉量达到4267件。其中有不少消费者反映“黑维修点”冒充品牌售后,导致服务……[详细]

中国家电后服务市场深度清洗之未来

家电不清洗不仅会损害人体健康,也会缩短家电使用寿命。在社会家庭家电“存量+增量”的持续发展和消费者健康意识增强场景下,急需专业服务商来解……[详细]

警惕:家电服务别看小数据,要看大数据!

家电服务是消费者评判企业口碑的关键,而企业只有真正把用户体验放在第一位,才能获得消费者的广泛认可。[详细]

家电服务面临“局变全盘” 京东苏宁服务战能带来哪些变量?

在家电行业消费升级大背景下,原本屡试不爽的价格战厮杀逐渐被品质服务战取代,家电零售服务体验逐渐从后端转移到前端。[详细]

中国家电服务排行榜:海尔位居第1最受用户认可

从调查报告分析中,可以看出为了保证调查对行业和消费者的参考价值,大范围采用了服务维修范围、辐射区域大小以及持证技师比例等70余个指标进行了……[详细]

责任编辑:李绍增