家电头条:

央视关注家电售后市场 苏宁“30365”服务获肯定

2018-04-02 10:53 来源: 齐鲁壹点 

  “苏宁率先在互联网家电零售行业推出自营产品线上线下7天无理由退货,冰洗品类38天包退、188天包换,生活电器自有品牌365天只换不修服务承诺。”由北京市消协、中国家用电器维修协会、北京苏宁联合发布的《2018年家电售后蓝皮书》在央视财经频道播出,苏宁“30365”服务计划获央视点赞。

  目前,我国有30%的家电处于维修高频期,因此家电售后服务消费需求正迅速增长。节目采访中,北京苏宁易购总经理郝嘉详细地讲解了苏宁“30365”服务给用户带来的优质体验。他表示“比如消费者家中不愿意去修理的微波炉、电饭煲,以前可能就会直接扔掉,而现在如果使用时间在一年内就可以再来苏宁换新的,苏宁的这些服务承诺在整个零售行业,我们推出的是第一家”。

  2018年是苏宁构建零售新生态的关键一年,包括“30365”计划在内的46项服务承诺的推出,体现了“服务是苏宁唯一产品”的宗旨。此次央视报道,则显示出苏宁的服务政策获得了国家层面的认可。

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